这事已经过去好几天,乔
桥还是无法释怀。
等乔桥来询问衣既明有什
困扰时,看到
却是……衣既明强迫症发作,挨个在给他摆商品,非要把所有不对
商品,重新放回正确
位置上。
这是早上个挑剔
顾客留下
麻烦,左挑挑右拣拣,
会儿说自己有洁癖,
会儿说自己有强迫症,最后留下
团乱,却什
也没买,直接就拍拍屁股走人
。
乔桥再仔细,也还是有不少
东西,没有办法放回原位。他本来是想着等没人
,他再重新去检查整理
下
,这也是总公司
规定,商品必须排列整齐。乔
桥对此倒是没什
好抱怨
,这是
个增加售卖可能
策略,他只是想着回去之后,看看能怎
调整
下,不至于让基层
人员过于劳累。
衣
耐心,都是应该,这就是
个等价交换,
没必要对你说谢谢。
“但是们却忽略
个量
问题,好比你
工作范畴是5,同事或者上司临下班前给你增加到10,肯定是会说
声‘不好意思’或者‘又要麻烦你
’,对吧?对于服务人员来说也是
样
,他
本职工作明明已经做好
,你额外给他添麻烦,
们总要对对方说点什
吧。”
这是乔桥又
次在辛辛苦苦摆好货架,却被
个不懂事
熊孩子全部推到地上后,面对家长
无动于衷与“多大
事啊,你重新摆
次好
”
语气里,感悟出来
东西。
不怕别人笑话,他那刻
委屈,胜过
他过去那
多年
总和,这
大个人
,差点没哭出来。
乱七八糟货品散落
地,有碍观瞻;检查工作
店长马上就要来
,却还有顾客在排队着急结账……这已经不是乔
桥能不能吃苦
问题
,而是除非他变成忍者,会使用多重影分身之术,才能把眼前所有
烂摊子,完美
收拾好。
“但当时还要恪守员工守则,必须去笑,必须去结账,必须去对每
个久等
顾客说‘对不起’,真
,心态完全崩
。
就想让她带孩子给
说声对不起,很过分吗?”
乔大少锦衣玉食到今天,长这大从没那
难受过。
最让乔大少难受还是,在不管什
情况下都必须对顾客保持微笑,提升自家便利店形象,带给别人正能量
这个规则,正是他提出来
。
别人是充满正能量,自家员工却要
个个
自闭
。
乔桥第
次如此深刻
意识到
,自己学
那
多年
警金融管理,真运用到实际上到底会有多想当然,有多少纸上谈兵。初衷是好
,但实行起来,却未必能够如愿。
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