第十一讲：人类误判心理学（11 / 55）

有这名外科医生认知倾向。它能引发极其可怕行为。就拿那些推销商业地产和企业经纪人来说吧。从来没有见过个哪怕稍稍客观经纪人。在这漫长生中，遇到过管理顾问没有不在他们报告结束时写上这个相同建议：“这个问题需要更多管理顾问服务。”由于激励机制引起偏见非常普遍，所以人们往往必须怀疑或者有保留地接受其专业顾问建议，哪怕这个顾问是名工程师。般对策如下：（1）如果顾问提出专业建议对他本身特别有利，你就应该特别害怕这些建议；（2）在和顾问打交道时，学习和使用你顾问所在行业基本知识；（3）复核、质疑或者更换你得到建议，除非经过客观考虑之后这些建议看起来是合适。

激励机制能够导致人们在做坏事时候觉得自己是正当，国防部采购历史也证明这点。从前国防部采购时签署都是成本保利合同（以成本再加个比例利润作价），而产生许多贪污受贿事情，这促使美国z.府作出决定，国防部负责采购*员签署这样合同是违法，而且犯不是轻罪，是重罪。

顺便说声，虽然z.府部门签署成本保利合同已经被正确地定为重罪，但其他地方，包括许多律师事务所和大量企业，依然采用种成本保利奖励系统。在这种普遍激励模式之下，有些人受到激励机制引起偏见驱使，做出许多极其可怕事情。而这些行为不轨人当中有许多原本正派得足让你们会很乐意和他们成为亲家。

人类大脑就是以这种方式运转，这里面蕴含着几个大道理。比如，收款机发明能够使不诚实行为难以得逞，所以它对文明社会作出杰出贡献。正如斯金纳十分清楚地知道，得到奖励坏行为特别容易形成习惯。所以收款机是种伟大道德工具。顺便说下，收款机发明者帕特森（JohnHenryPatterson）对此深有体会。他曾经拥有家小商店，店里员工经常趁他不注意时候偷钱，所以他从来没赚到什钱。后来有人卖给他两台收款机，他商店马上开始盈利。他很快把商店关掉，进入收款机行业。他创办公司就是那家在当时叱咤风云国民收款机公司。帕特森把“重复有效行为”作为行为指南，获得巨大成功。帕特森道德也很高尚。他脾气很古怪，但热衷于做善事（不过他对竞争对手冷酷无情，他把所有竞争对手都看做是潜在专利盗窃者）。